1. Objeto
Esta plataforma tiene como finalidad el “comercio electrónico”, es decir, poner a disposición la venta de productos y servicios en línea disponibles en nuestra plataforma o aplicación. Este documento fue creado por el abogado Diego Castro y modificado con permiso para este sitio web.
2. Reserva de producto
2.1 Nuestro sitio web no funciona con ninguna posibilidad de reservar cualquiera de los productos ofrecidos en nuestra plataforma.
2.2 El hecho de que el producto esté en el carrito de compras no se considera reserva y no impide que otras personas puedan adquirir el producto y se acaben.
3. Obligaciones del cliente
3.1 El cliente deberá proporcionar datos completos y correctos al registrarse en nuestra plataforma.
3.2 El cliente es responsable de cualquier error en la escritura o transmisión errónea de datos.
3.3 Para realizar cualquier compra en nuestra web o añadir productos al carrito es necesario iniciar sesión con el usuario y contraseña que se proporcionó en el momento del registro.
3.4 No comunicar sus datos de acceso a terceros bajo pena de ser considerado responsable de cualquier conducta derivada de este uso.
3.5 Cada cliente sólo podrá registrarse una vez, no siendo aceptada más de una cuenta por CPF.
3.6 Utilizar la plataforma respetando la ética, las buenas costumbres, las leyes y reglamentos vigentes en el país, bajo pena de ser sancionado.
3.7 Ser mayor de edad (18 años) y tener plena capacidad para registrarse y realizar compras en nuestra plataforma.
3.7.1 Si un menor de edad o una persona física sin capacidad plena adquiere algún producto o servicio ofrecido en nuestra plataforma, entenderemos que sus responsables lo han autorizado, siendo responsables de todas y cada una de las situaciones que se presenten, así como de la compra.
3.8 No comentar ni enviar imágenes en valoraciones que puedan ir en contra de la ética y el respeto, o que sean difamatorias, ofensivas, odiosas o prejuiciosas.
3.9 El primer inicio de sesión de acceso se realizará a través de un enlace enviado a su correo electrónico registrado.
3.10 No proporciones ningún dato que sea falso, fraudulento o que no se corresponda con tus datos.
4. Obligaciones del titular del comercio electrónico
4.1 Informar ostensible y verazmente sobre las características y especificaciones del producto disponible para la venta de forma clara y completa. (Ej: Colores, alto, material o ancho).
4.2 Enviar los productos dentro del plazo establecido.
4.3 Proporcionar una plataforma segura.
4.4 Proporcionar imágenes, audios y videos informativos sobre los productos ofertados, y acordes con lo que se entregará al cliente.
4.5 Emitir la factura del producto a enviar y enviarla al cliente junto con el producto.
4.6 Informar cómo manipular, limpiar o lavar el producto y cualquier información que se considere relevante relacionada con el producto.
5. Descargo de responsabilidad
5.1 No somos responsables del mal uso o manejo incorrecto del producto, así como de cualquier daño que pueda ocurrir en la instalación de cualquier producto adquirido en nuestra plataforma.
5.2 Todos los productos que vendemos están dentro de los estándares y condiciones que vienen de la fábrica, el distribuidor o la empresa que revende el producto.
5.3 Proporcionamos toda la información pertinente relacionada con el producto, así como los mismos van acompañados de instrucciones de uso y cuidado en sus cajas o a través de un manual de instrucciones.
6. Propiedad intelectual
6.1 Todo el diseño y paginación son propiedad de nuestro sitio web y fueron desarrollados por un proveedor de servicios que fue contratado para este fin.
6.2 Cada imagen, ilustración, obra de arte, HTML, nombres comerciales, software o video puestos a disposición en nuestra plataforma por uno de los administradores de páginas es de nuestra propiedad.
6.2.1 Las imágenes y vídeos son meramente ilustrativos, ya que dependiendo del monitor o la pantalla del dispositivo electrónico puede variar en color o tono.
6.3 El logotipo, la marca y toda la apariencia de la empresa/empresa web son de nuestra propiedad.
6.4 Está prohibida la copia no autorizada de cualquier imagen, video, diseño, audio, apariencia o descripción de productos de nuestra página web, bajo pena de sanción para quienes desobedezcan.
6.5 No somos responsables de los enlaces externos que puedan aparecer en nuestra página.
6.5.1 Existen algunas áreas que pueden mostrar publicidad o difusión de enlaces, pero no tenemos ningún tipo de relación, por lo que tenga mucho cuidado al navegar por estas páginas y proporcionar sus datos, ya que la navegación por estas páginas es responsabilidad del usuario. / cliente .
6.6 Nada de lo contenido en nuestra página web garantiza el derecho a otorgar una licencia o derecho de uso sin el consentimiento expreso de uno de los responsables de la página o del propietario de la página.
6.7 El consentimiento para copiar o compartir debe constar por escrito claro y expreso.
6.8 Está prohibido compartir, copiar, plagiar o poner a disposición cualquier contenido, fotografía, video o audio que se encuentre en nuestro sitio web sin el consentimiento expreso.
7. Métodos de pago
7.1 Los métodos de pago aceptados en nuestro comercio electrónico son tarjetas de crédito y débito, o comprobantes bancarios.
7.2 El comprobante bancario se puede emitir cuando usted elige la opción, completa los datos requeridos y lo genera.
7.2.1 El recibo caduca en la fecha que figura en el mismo, no siendo aceptado después de la fecha de vencimiento.
7.2.2 Si el billete caduca y no se ha realizado el pago, el producto volverá a estar disponible para la venta y será necesario realizar una nueva compra para adquirirlo.
7.3 El producto será enviado una vez procesado, registrado y confirmado el pago en nuestra plataforma.
7.4 Nuestro comercio electrónico no acepta ninguna otra forma de pago.
7.5 Se aceptan cupones de descuento, siempre y cuando los hayamos puesto a disposición, sujeto a que se agoten o se cancele su validez en cualquier momento.
7.5 Si el cliente desea repartir el producto en más cuotas, deberá hacerse cargo del interés del operador.
7.6 Para solicitar una reversión, comuníquese con nuestro Call Center o SAC.
8. Entrega y envío del producto
8.1 El producto se enviará tan pronto como se confirme el pago, pudiendo enviarse hasta 3 días después de la confirmación del pago.
8.2 Los gastos de envío y entrega se mostrarán cuando estés casi finalizando la compra, en la pestaña envío/entrega/envío, donde informarás tu dirección y código postal.
8.3 El cliente pagará la entrega y envío del producto con rangos predefinidos, o según el peso estándar de la categoría.
9. Cambio y devolución
9.1 El cliente podrá devolver el producto o cambio que compró en nuestro comercio electrónico dentro de los 7 días, cualquiera que sea el motivo, según lo previsto en el Código de Protección al Consumidor en su art. 49.
9.1.1 Para que se produzca el cambio o devolución, el producto debe estar tal como se entregó, con todos los accesorios, manual y embalaje, caja.
9.1.2 El producto a devolver o cambiar no puede presentar signos de uso, como que el producto esté agrietado, rayado o mostrando signos de caída.
9.2 Si solicitó el cambio del producto se le enviará uno nuevo a la dirección y se le notificará sobre el envío vía correo electrónico.
9.3 Si solicitó un reembolso, el importe le será reembolsado de la misma forma en que se realizó el pago.
9.3.1 Si fue mediante tarjeta de crédito o débito, el importe se acreditará o debitará en la factura actual o siguiente de la tarjeta, según informaremos al emisor de la tarjeta.
9.3.2 Si el pago se realizó mediante comprobante bancario, el monto del reembolso se reembolsará dentro de los 30 días hábiles directamente a la cuenta que solicitaremos en el momento de su solicitud de devolución.
10. Política de Privacidad y Protección de Datos
10.1 Puedes consultar nuestra política de privacidad en el enlace del pie de página, donde te informamos cómo se recogen y tratan los datos recogidos y tratados en nuestra web, así como la navegación.
11. El Foro
11. Se elige el foro de la Ciudad de nuestra empresa, para resolver las controversias, dudas, desacuerdos, disputas o cuestiones que surjan de la relación con el cliente y el comercio electrónico, aunque exista algún lugar, por más privilegiado que sea.
12. Documento
12.1 Este documento fue preparado por el Abogado Diego Castro (OAB/PI 15.613) y ha sido modificado con permiso para su uso en este sitio.